تلاش تمام اعضای یک کسب و کار به خصوص مدیران بازاریابی افزایش فروش است. با این حال کسب و کارهای کمی هستند که بتوانند به این مهم دست یابند. بسیاری در شروع مسیر دچار مشکل شده و هرگز نمی‌توانید چنین رشدی را تجربه کنند. امروز در زرافه قصد داریم به راه‌هایی برای افزایش فروش اشاره کنیم. این تکنیک‌ها به شدت ساده هستند و کمتر کسی به آنها توجه می‌کند اما در مورد اثربخشی آنها نباید کوچک‌ترین شکی کنید. با ما همراه باشید.
چرا افزایش فروش مهم است؟
فروش سنگ بنای هر کسب و کار موفقی است؛ زیرا منبع اصلی تولید درآمد است و به مالک کسب و کار اجازه می‌دهد تا کسب و کار خود را رشد دهد. برای افزایش فروش باید یاد بگیریم تا نیازهای مشتری را رفع کنیم تا بتوانیم از آن طریق سود بیشتری ببریم.
چرا به 4P نیاز داریم؟
محیط کسب و کار همواره در حال تغییر است و میزان رقابت به شدت در حال افزایش، لذا مالکان و مدیران بازاریابی باید یک استراتژی فروش برنده را ایجاد کنند تا بتوانند بر همه این مشکلات فائق آمده و فروش را زیادتر کنند. 4 عنصر اصلی وجود دارد که هنگام برنامه ریزی برای فروش باید در نظر بگیریم:
- محصول (Product)
- قیمت گذاری (Price)
- مکان (Place)
- پروموشن (Promotion)
این 4 عنصر در موفقیت و بهبود عملکرد استراتژی فروش شما بسیار حائذ اهمیت است و باید به درستی از ان‌ها استفاده کنید.
محصول: محصول یا خدماتی را متناسب با نیازهای مخاطبان خود آماده کنید. مهم نیست این محصول فیزیکی است یا دیجیتالی. شرایط فعلی بازار و مطابقت آن با نیازهای کاربر در موفقیت آن موثر خواهد بود.
چند تکنیک برای افزایش فروش
حالا که با روش‌ها و استراتژی‌های افزایش فروش آشنا شدید بد نیست با برخی از تکنیک‌ها که به افزایش درآمدتان کمک خواهد کرد اشاره کنیم. با ما همراه باشید.
تخفیف دادن را فراموش نکنید
یکی از راهکارهایی که باعث می‌شود مشتریان بیشتری محصولات یا خدمات شما را استفاده کنند، تخفیف دادن است. این کار با کم کردن هزینه باعث می‌شود افراد بیشتری محصولات یا خدمات شما را امتحان کنند. و به طبع به افزایش فروش ختم خواهد شد. به عنوان مثال برای اولین خرید تخفیف در نظر بگیرید و یا از وب‌سایت‌ها یا مجموعههایی که کد تخفیف در اختیار کاربران قرار می‌دهد استفاده کنید. (آفچی یکی از این وب‌سایت‌ها به حساب می‌آید)
شبکه‌های اجتماعی را جدی بگیرید
به واسطه تجربه‌ام در چندین مصاحبه تحقیقات بازار شرکت کردم، نکته جالب توجه در این مصاحبه‌ها حضور بسیار زیاد و طولانی مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی به خصوص اینستاگرام بود. جالب است بدانید که براساس آمارها بیش از 415 هزار فروشگاه اینستاگرامی فعال در سال 1400 به کسب درآمد از این پلتفرم استفاده کردند. همچنین حجم مبادلات مالی در این بستر 18 تا 32 هزار میلیارد تومان تخمین زده می‌شود. که نشان دهنده یک فرصت طلایی برای صاحبان کسب و کارهاست.
دمو رایگان از محصول ارایه کنید
یکی از روش‌هایی که به جذب مشتری کمک می‌کند، ارایه نسخه رایگان است. این روش در خصوص محصولات نرم افزاری به شدت کاربرد دارد. بسیاری از ابزارهای آنلاین از این روش برای جذب مخاطب استفاده می‌کنند. به عنوان مثال یوتیوب برای استفاده رایگان از سرویس پریمیم خود یکماه به کاربران اشتراک رایگان می‌دهد. این کار باعث می‌شود مشتری با محصول آشنا شود.
مناسبت‌های تقویمی را دریابید
استفاده از مناسبت‌ها برای هر فروشنده‌ای واجب است. معمولا تعداد این مناسبت‌ها در نیمه دوم سال بیشتر است. پس نباید از کنار این فرصت‌ها به راحتی بگذرید. بازگشایی مدارس و دانشگاه‌ها، جمعه سیاه، یلدا و … نمونه‌هایی از این ایام است که باید به نحوه احسن از آنها استفاده کنید. استفاده از کد تخفیف یکی از روش‌هایی است که می‌توانید خیلی سریع فروش خود را چند برابر کنید.
تولید محتوا کنید
فرض کنید شما فروشنده اکسسوری مردانه هستید و یکی از پرفروش‌ترین محصولات شما کراوات است. حالا برای جذب مشتری باید چه کار کنید؟ پیشنهاد من به شما تولید محتواست. اما ابتدا باید نیازهای مشتری را شناسایی کنید، به عنوان مثال بستن کراوات یکی از سخت‌ترین کارهایی است که بسیاری از آقایان با آن مواجه اند. بستن تولید محتوای ویدیویی برای این کار می‌تواند سرنخ فروش برای شما ایجاد کند.
به مشتریان قدیمی بفروشید
تحقیقات نشان داده است هزینه جذب مشتری جدید بیش از 7 برابر حفظ مشتریان فعلی است. همین مساله باعث شده است بسیاری از کسب و کار به فکر راه اندازی باشگاه مشتریان بیافتند. این کار را با یک نرم افزار ساده CRM هم می‌توانید انجام دهید. سعی کنید همواره بهترین پیشنهادات خود را به مشتریان سابق خود بدهید و با این کار آنها را نسبت به برند خود وفادار کرده و میزان فروش‌تان را زیادتر کنید.
بازاریابی پیامکی همچنان جذاب است
بسیاری از صاحبان کسب و کارها فکر می‌کنند دوران ارسال پیامک گذشته است! تجربه به من ثابت کرده است که این نگرش صد در صد اشتباه است. استفاده از پیامک در زمان‌های که دسترسی به سایر کانال‌های مارکتینگ سخت است بسیار عالیست. بعلاوه تحقیقات نشان داده که بیش از 90 درصد از مخاطبان در 5 دقیقه اول ارسال پیامک، آن را باز خواهند کرد و از این نظر نیز بسیار کارآمد است.
از تستیمونیال استفاده کنید
حالا شاید بپرسید که تستیمونیال چیست؟ تستیمونیال در واقع نظراتی است که مشتریان سابق شما در مورد خدمات و یا محصولاتی که از شما خریده‌تد می‌گویند. حتما شما هم پیام رضایت مشتریان از خرید محصولات یا خدمات یک آنلاین شاپ اینستاگرامی را به صورت استوری دیدید. و یا بسیاری از برندها در قسمت هایلایت‌ها این استوری‌ها را نگه می‌دارند تا مشتریانی که جدیدا به صفحه آنها سر می‌زنند با دیدن این پیام‌ها با خیال راحتر خرید خود را انجام دهند. بعلاه اگر وب سایت دارید این بخش را می‌توانید در انتهای صفحه قرار دهید تا کاربرانی که به سایت شما سر می‌زنند آن را مشاهده کنند و تصمیم گیری خود را تسهیل بخشند.
باشگاه مشتریان راه انداری کنید
باشگاه مشتریان برنامه‌ای است که مشتریان را برای خرید دوباره از فروشگاه‌تان تشویق می‌کند. این کار باعث وفادارسازی مشتریان شما خواهد شد. روش‌های مختلفی برای پیاده سازی باشگاه مشتریان وجود دارد: براساس امتیاز، براساس هزینه، براساس ارزش و … که هر کدام از آنها را می‌توانید برای پیاده کردن استفاده کنید. این کار نسبتا ساده برای شما افزایش فروش و تکرار خرید را به همراه خواهد داشت.
فروش مکمل را امتحان کنید
یکی از تکنیک‌هایی که در رشد فروش شما تاثیرگذار خواهد بود، استفاده از تکنیک فروش مکمل (Cross Sell) است. بگذارید با یک مثال این تکنیک را برای شما جا بیاندازم. فرض کنید شما برای خرید گوشی وارد فروشگاهی شدید، فروشنده بعد از اینکه گوشی را به شما فروخت، سعی می‌کند با فروش محصولات جانبی مانند: قاب گوشی، گلس صفحه گوشی، هدفون و … میزان فروش خود را افزایش دهد.
گاهی بیش فروشی جواب می‌دهد
فرض کنید شما به قصد خرید گوشی آیفون 12 به فروشگاه می‌روید، فروشنده با ارایه مزایا و معایب این گوشی و گوشی آیفون 13 سعی در متقاعد کردن شما برای خرید گوشی آیفون 13 می‌کند. شما گوشی آیفون 13 را خریداری می‌کنید به این تکنیک در فروش بیش فروشی (Up Sell) می‌گویند. یکی از بهترین راه‌های بیش فروشی این است که به مشتری بگویید با این کار چقدر از پولش ذخیره خواهد شد و اگر این خرید را انجام ندهد چقدر ضرر خواهد می‌کند.
کسب و کارتان را در گوگل مپ ثبت کنید
بسیاری از مشتریان قبل از اینکه اقدام به خرید از فروشگاه شما بکنند، موقعیت مکانی کسب و کارتان را در نقشه مشاهده می‌کنند. تا بهترین راه برای رسیدن به شما را پیدا کنند. علاوه بر این مشتریان معمولا با دادن امتیاز و ثبت نظر در آدرس شما در گوگل مپ اقدام به تامل با آن کسب و کار می‌کنند. چنانچه تعداد کامنت‌های مثبت شما زیاد باشد و امتیاز نسبتا بالایی هم داشته باشید اولین مسیر خرید یعنی تصمیم گیری را برای مشتری ساده خواهد کرد و او با قوت قلب از شما خرید می‌کند.
از بازاریابی ارجاعی استفاده کنید
بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing) تکنیکی است که شما به مشتریانی که دوستان خود را به شما برای خرید معرفی می‌کنند. مبلغی را به عنوان هدیه می‌دهید. مثلا اسنپ در شروع کار خود از این تکنیک به خوبی استفاده کرد. با معرفی دوستان از طریق یک لینک، یک سفر رایگان به مشتری کنونی خود می‌داد و با همین تکنیک ساده تعداد مشتریان خود را چندین و چند برابر کرد و فروش خود را افزایش داد.
تکنیک فومو فروش را افزایش می‌دهد
تکنیک فومو (FOMO) مختصر شده عبارت Fear Of Missing Out به معنی ترس از دست دادن است. در ادامه به ذکر چند مثال این تکنیک را بیشتر برایتان معرفی می‌کنیم. تنها 2 روز تا پایان کمپین باقیمانده است، تنها 3 صندلی از این پرواز برای سفر به استانبول باق یمانده است. این تکنیک باعث ایجاد ترس در مشتری شما می‌شود که اگر این اقدام را انجام ندهد (اقدام مدنظر شما) مطمئنا چیزی را از دست خواهد داد.
ارسال رایگان معجزه می‌کند
90 درصد از مصرف‌کنندگان آنلاین، حمل‌ونقل رایگان را به‌عنوان انگیزه اصلی می‌دانند که آنها را تشویق به خرید بیشتر می‌کند. پس اگر یک فروشگاه اینستاگرامی هستید و یا فروشگاه آنلاین فرقی نمی‌کند با ارسال رایگان می‌توانید مشتریان خود را ترقیب کنید تا از شما خرید کنند. تاثیر چنین اقدامی را در بزرگ‌ترین فروشگاه‌های اینترنتی ایران مانند دیجی کالا هم می‌توانید مشاهده کنید.
کمپین مشترک با برندهای مختلف
کومارکتینگ (بازاریابی مشترک) پتانسیل سینرژی یا هم‌افزایی در بازار دارد و باعث می‌شود که طیف مخاطبان برند گسترش یابد. دو کسب‌و‌کار به منظور جریان‌سازی در بازار و جلب توجه با همدیگر کار می‌کنند و باعث کمتر دیده شدن رقبا می‌شوند. ابتدا لیستی از کسب و کارهایی که می‌توانند با شما همکاری کنند را دربیاورید و سپس به سراغ ارزش افزوده احتمالی این برندها و سایر موارد دیگر بروید.
نتیجه گیری
اینکه همه روش‌های ارایه شده در این یادداشت در همه مواقع کارا باشد غیرممکن است؛ اما شما می‌توانید با انتخاب یک استراتژی صحیح و با برنامه میزان فروش‌تان را ارتقا دهید. بعلاوه باتوجه به روند رو به رشد استفاده از اینترنت در سراسر جهان استفاده از کانال‌های بازاریابی آنلاین به شدت توصیه می‌شود.
مطالب مرتبط:
